A、易波动性
B、无形性
C、有形性
D、享受性
E、选择性
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A、工资收入
B、个人履历
C、婚姻状况
D、年龄
E、身体状况
A、安排旅游活动,做好接待工作
B、保卫旅客安全,处理可能发生的问题
C、做好旅游团内部的团结工作和联系工作
D、安排旅游活动进行导游讲解
E、做好宣传和调研的工作
A、良好的思想品德
B、独特的业务素质
C、过硬的业务本领
D、较高的外语水平
E、灵活的应变能力
A、报告国内组团社,按其指令行事
B、帮其办理分离签证等回国手续
C、一般应劝其随团回国
D、告知没有享受的综合服务费按协议规定处理
E、告知没有享受的综合服务费一律不予退还
A、有,王琳不明事理,劝阻他回国奔丧
B、没有,全陪帮他办理了回国手续,不应不高兴
C、没有,王琳已经帮他办理了退团手续,他应该感谢才对
D、没有,王琳只是讲了应该讲明的有关规定
E、有,王琳称没有享受的综合服务费不退
A、坚持“调整顺序可以,减少项目不行”的原则
B、交涉不通时报告国内组团社
C、反正最后一站,没有必要太计较
D、自费项目要征求全体旅游者的意见
E、配合地陪工作,推荐自费项目
A、介绍饭店设施
B、带领旅游者当晚游览市容
C、照顾行李进房
D、带领旅游者用好第一餐
E、没有入住饭店
A、办理住店手续、分发了房卡
B、接团前没有做好准备工作
C、没有住在饭店
D、不与领队商量就宣布活动日程
E、没有照顾客人行李进房
A、地陪
B、行李员
C、全陪
D、领队
E、客人自己
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关于我国海关对入境游客所携带烟酒规定的说法中正确的是()。
旅游投诉的心理通常有三种,即求尊重、求发泄和求补偿的心理。
免签证人员不包括()。
未满十八岁的港澳同胞,其港澳通行证有效期为()。
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