参加或主持行前说明会，需要注意以下问题（）

多项选择题参加或主持行前说明会，需要注意以下问题（）

A.以礼貌语言亮相
B.自己的手机号码告诉游客
C.向旅游者承诺不包含额外强制消费
D.着重强调时间
E.团队的精神风貌

1.多项选择题查阅卷宗要特别注意的问题是（）

A.了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项
B.应遵守为游客保密的职业道德，不能将案卷中的游客信息透露给其他人
C.交通工具的安排
D.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况
E.记住旅游团的名称（或团号）和人数

2.多项选择题《中国公民旅游团队名单表》一式四联，分为（）

A.入境边防检查专用联
B.旅行社自留专用联
C.团队游客签名专用联
D.旅游行政部门审验专用联
E.出境检查边防专用联

3.多项选择题导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（）

A.予以公告
B.由旅游主管部门责令退还
C.处一千元以上一万元以下罚款
D.没收违法所得
E.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证

4.单项选择题夏季对领队衣着的要求（）

A.整洁大方、干净得体
B.没有要求
C.背心短裤
D.舒适随意

5.单项选择题领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。

A.20分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.5分钟

6.单项选择题如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）

A.全家同意
B.书面确认或录音
C.口头同意
D.原谅

7.单项选择题准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。

A.托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等
B.托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等
C.托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等
D.分房、转机等

8.单项选择题飞机降落后领队应（）飞机，在飞机出口举公司旗或领队姓名纸卡迎接客人。

A.后于团队
B.先于团队
C.和团队一起
D.随意离开

9.单项选择题领队（），标志着整个带团工作的开始。

A.召开行前说明会
B.接到带团通知并接受任务
C.熟悉团队案卷
D.与后勤交接

10.单项选择题如遇航班延误/取消，领队应立即通知（）等方面，以便及时应对并确保接机时间。

A.团队操作人员、地接社
B.客人
C.客人家属
D.旅行社公司