适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机，在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。

酒店中有客人死亡，要注意（）

酒店服务技能实训的内涵是教师和学生为了实现共同的教学目标——培养学生酒店服务职业能力所开展的指导思想、基本方法、具体方法、教学方式的总称。

棉麻餐巾的特点不包括（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服务员应该及时拉住并质问他的身份。

对商品进行销售悬挂时，最适合的高度是（）

情景教学法是将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求学生处理可能出现的各种问题。

客人的支付方式也是员工在预定过程中必须考虑的因素。

按照重要程度来划分，住宿和餐饮服务属于（）

（）通常设置在大堂，为客人提供商务服务。