最新试题
一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表。
前台收款处的主要工作任务是处理住房账务,确保饭店应有经济效益的正确回收。
退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
客房营业收入高低与出租的客房价值及其数量有关。
门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
对团队客人可以提供优惠价。
礼节是表示敬意而举行的隆重仪式。
预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
临时性预订要求宾客要先预交定金。
“礼”具有继承性而不具有共同性。