组织与公众进行信息沟通要遵循的原则有（）

人们常认为大型商场的商品一般质量好、价位高，这其中体现的个性心理定势是（）。

“公关人员在与他人交往的过程中，称呼适当，措词委婉，目光专注，应对自如”，这种表现属于（）

某些在很长时期内形象良好的企业有时会因某一突发事件处理失当而使形象严重受损，这体现的组织形象的特点是（）。

下列表现中属于交往技巧的是（）

试述直接感染和间接感染的特点。

简述美国社会心理学家奥尔波特指出的流言发生和传播的条件。

下列属于投射效应的心理现象有（）

在海上飞行时，由于海天一色，飞行员找不到自然环境中的视觉参考标志，很容易将倒飞着的飞机感知为正飞的，这种知觉属于（）

要求受训公关人员针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象得到的意见，这种公关人员的心理素质训练方法是（）。