漏征率的考核以（）方式进行，公司每年对每个分公司的抽查不少于（），抽查以收费...

填空题漏征率的考核以（）方式进行，公司每年对每个分公司的抽查不少于（），抽查以收费站为基本单位。

1.填空题漏征率计算：设漏征车辆数为V，车流量总数为Q，漏征率为P，P=（）。

2.填空题按照公司有关规定漏征率（）。

3.填空题收费站从事收费工作的管理人员（）、（）、（）可以着制服。

4.填空题设备发生故障时，收费人员要及时通知（）或（），并做好记录。

5.填空题对被牵引车无人无法收费通行费的，由中队长填写（），车主或驾驶员事后凭（）到收费站补费，路政清障部门要凭补费凭证放行车辆，监控室要做好相应记录。

6.问答题当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触，该如何处理？处理的法律依据是什么？

7.问答题客车如何划分车型？

8.问答题收费员对超时车辆如何处理？

9.问答题什么是有理投诉？

10.多项选择题未接到上级通知遇有车辆持纸卡下路时的处理程序（）

A、收费员报告监控室
B、监控员电话查询发卡站
C、若查询属实通知收费员、站领导和分中心并记录
D、查询不实按无卡处理并报值班站长