填空题班前如各车道打印机上的票据和碳带需领用,由()到票据室统一领取。
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5.填空题监控员必须对收费员的()当即做好记录。
9.问答题监控员常用的监控质量记录有哪几种?
10.多项选择题以下属于有理投诉的是()。
A、小张被一司机投诉,称其所在的车道地磅不准,仍按照不准的数据进行收费,造成多收20元,收费站核实属实
B、8月20日,××日报刊登,××收费站收费员小李因收费标准问题与司机发生争执,并动手打了司机,后经收费站核实属实
C、8月27日,集团公司领导经过××收费站时发现××车道收费员小王没有使用文明服务用语,经收费站核实属实
D、9月11日,省纠风办领导到××收费站暗访,发现某收费员没有佩戴收费员制服徽章,经收费站核实录像属实
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