多项选择题以下属于有理投诉的是()。

A、小张被一司机投诉,称其所在的车道地磅不准,仍按照不准的数据进行收费,造成多收20元,收费站核实属实
B、8月20日,××日报刊登,××收费站收费员小李因收费标准问题与司机发生争执,并动手打了司机,后经收费站核实属实
C、8月27日,集团公司领导经过××收费站时发现××车道收费员小王没有使用文明服务用语,经收费站核实属实
D、9月11日,省纠风办领导到××收费站暗访,发现某收费员没有佩戴收费员制服徽章,经收费站核实录像属实


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2.多项选择题《收费过程控制程序》规定:“收费人员必须经过充分的岗前培训,获得省物价局颁发的《收费员证》并持证上岗”。对这一规定正确的理解是()

A、只有获得了省物价局颁发的《收费员证》才能保证合格的收费技能
B、只有获得省物价局颁发的《收费员证》才能具备收费的法律资格
C、省物价局颁发的《收费员证》是收费员收费身份合法的唯一标志
D、进行岗前培训是获得省物价局颁发的《收费员证》主要办法

3.多项选择题以下须上报监控室后再进行处理的情况是()

A、符合免费条件的防汛车、跨区作业指挥车
B、院士车,储值卡
C、打印票据失败
D、收费员短款

4.多项选择题以下应该进行重新处理的是()

A、车辆在收费操作未完成时闯关
B、通行卡无法读出
C、出口车辆必须从超宽车道通行,但超宽车道无法正常收费
D、收费员在收费确认后同司机发生争执

5.多项选择题当通过线圈被屏蔽后,以下描述不正确的是()

A、〖复位〗键开始有效
B、收费员可按〖复位〗键恢复车道状况,此时栏杆落下
C、恢复车道状态后,通行信号灯变红
D、入口不可继续进行发卡操作