当收费员下班后到票据室交班时系统提示无法交班，票据员应（）

多项选择题当收费员下班后到票据室交班时系统提示无法交班，票据员应（）

A、查询收费员是否按下班键
B、若汇总未完成，请等待一段时间
C、若网络发生故障，请维修人员修复网络
D、若有必要可进行脱机处理

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1.单项选择题某收费员当班共收取通行费1000元，下班交款时，监控记录显示该收费员当班期间有一笔业务短款50元，另有一笔业务长款45元，经过对帐，票据员告知收费员还需个人再上缴15元以补齐短款，系统记录的当班收费员“应收金额”为（）

A、1100元
B、1095元
C、1065元
D、1020元

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2.多项选择题收费人员身份卡丢失的处理程序，以下正确的是（）

A、身份卡应妥善保管，保持卡面清洁，严禁折叠、划伤。身份卡不慎丢失应立即到票据室挂失
B、三日内无法找回的，票据员应为其申请补办新卡。卡补发成功，收费员方可上岗
C、若身份卡在三日内找回，收费员应持卡到票据室解挂，卡解挂后，收费员方可持原卡到车道上班
D、若补发新卡后，找到丢失的身份卡，应将找到的身份卡上缴票据室做作废处理

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3.判断题为了保证系统的安全性，身份卡口令应该保密。如果收费人员不慎口令泄密或认为有必要更改口令时，应立即到收费站票据室作变更处理。

参考答案：对

4.判断题驾乘人员丢失或损坏IC卡收取的赔偿金，由票据员输入系统、系统自动区分通行费收入和IC卡赔偿金收入并分别进行统计。收费人员造成短卡收取的卡赔偿金、由票据员将赔偿金数额直接计入卡赔偿金帐户，并录入系统。班后票据员将收费人员卡赔偿金和和系统记录的驾乘人员卡赔偿金一并存入IC卡赔偿金帐户。

参考答案：对

5.判断题由班长交回的入口发放的错卡按“错卡复原”功能进行恢复。

参考答案：对

6.判断题人工收费期间回收的IC卡和其他各种情况下回收的未在出口操作的卡，不可作为收费员本人收回卡在交班时计入其“实收卡数”。这部分卡下班后交回票据室，票据员先逐张卡做坏卡恢复，然后使用手工调整库存功能将这部分卡全部加入好卡库存（即使有不可恢复的坏卡，仍要作为好卡加入好卡库存），然后再对不可恢复的坏卡做坏卡登记。

参考答案：对

7.判断题各种造成卡实际库存数与系统记录库存数不符的情况发生时，必须在请示站领导后由票据员当班作卡库存手工调整。

参考答案：对

8.判断题中队长下班后上交通行卡：下班后上交收回通行卡（包括入口发错的IC卡，出口未刷的IC卡等）。票据员根据监控记录核对应交回数量，如有短卡，按短卡赔偿处理。

参考答案：对

9.判断题入口收费员上班前到票据室领取IC卡后，票据员打印全班IC卡“领用凭证”，收费员在本人记录后面签字确认。

参考答案：对

10.判断题各级收费管理部门必须建立严格的通行卡管理制度，通行卡应入票据库存储，保管要求与通行费票据保管规定相同。

参考答案：对