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问答题什么是“三包”？

参考答案：

“三包”是指经营者对销售的商品承担的包修、包退、包换的责任。

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1.问答题保证商品或服务质量的义务的含义是什么？

参考答案：有两方面的含义：
第一，经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能...

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2.问答题经营者提供商品或者服务，在哪些情况下必须出具相关的凭证或单据？

参考答案：

有两种情况：
一是按照国家有关规定或者商业惯例应当向消费者出具购货凭证或服务单据的；
二是消费者索要购货凭证或服务单据的。

3.问答题经营者如何保障消费者“知情权”的实现？

参考答案：第一，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
第二，经营者对消费者就其提...

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4.问答题经营者在保障消费者的安全权方面负有怎样的义务？

参考答案：经营者负有如下义务：
（一）经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，即商品或服务必须符...

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5.问答题《消费者权益保护法》规定了经营者十个方面的义务。其内容是什么？

参考答案：经营者的义务主要有：
（一）依照法律、法规的规定和与消费者的约定履行的义务；
（二）接受消费者监督的...

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6.问答题消费者的监督权包括哪些内容？

参考答案：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称为监督权。内容包括：消费者有权检举、控告侵害消费者权益的...

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7.问答题消费者人格尊严权的含义是什么？

参考答案：消费者的人格尊严权主要包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。在消费者权益保护领域，侵犯消费者人格尊严权的行为大量表现为侮...

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8.问答题“获得有关知识权”包括哪些内容？

参考答案：包括两方面的内容：
第一，获得有关消费方面的知识。主要有：有关消费观的知识；有关商品和服务的基本知识；有关市场...

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9.问答题我国有很多政府机构从不同的侧面保护消费者的利益，消费者的结社权有什么特殊作用？

参考答案：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，称为结社权。虽然我国有很多政府机构从不同的侧面保护消费者的利益，但消...

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10.问答题经营者对消费者承担赔偿责任的方式有哪些？

参考答案：经营者对消费者承担赔偿责任最基本的方式是赔偿损失。除此之外，民法通则规定的修理、重作、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉...

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