经营者提供商品或者服务过程中的欺诈行为有哪些特征？

对国家规定或者经营者与消费者的约定实行“三包”的商品，经营者应当承担什么责任？

经营者生产的产品质量应当符合哪些基本要求？

社会团体、社会中介机构在什么情况下应承担产品质量责任？

因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的，在哪些情况下不承担赔偿责任？

经营者以邮购方式提供商品的，应当承担什么责任？

产品及其包装上的标识应当符合哪些要求？

经营者侵犯消费者人格尊严或者人身自由的，应承担什么责任？

工商行政管理机关受理消费者申诉案件采用何种管辖原则？

销售者对产品质量的责任和义务有哪些？