取得网络支付业务许可的支付机构可以为网络特约商户提供代收服务。

通过电子商务、网络交易购买、使用金融产品或者服务的，金融消费者通过银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构进行投诉。

消费者到银行兑换残损币须出示残损币原因证明。

经自愿、平等、公平、诚信协商一致，通过互联网等信息网络方式、无人销售方式提供商品或者服务、履行法定职责，且不具备收取现金条件的，可以使用非现金支付工具，但必须按照中园人民银行公告（2020）第18号要求做好现金服务对象的提示。

银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

根据《中国人民银行关于规范代收业务的通知》（银发〔2020〕248号）规定，付款人开户机构应当通过短信、微信或邮件等事先约定的有效方式及时向付款人逐笔提示代收业务信息，对异常交易还应当及时联系付款人进行核实、向付款人提示风险。

银行业金融机构、支付机构开展条码支付业务涉及跨行交易时，应当通过人民银行跨行清算系统或者具备合法资质的清算机构处理。

农民工工资专户可以用于支付工程材料款和其他费用。

根据人民银行要求，大额取现必须提前预约。

行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，当事人不得委托代理人代为办理，只能由银行提供上门服务。