判断题用餐礼仪中席位安排以主人席位的右侧为上,左侧为下,先右后左。以自己身份选择合适座席。
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5.单项选择题客户经理服务标准中的三处理不包括以下哪条()。
A、处理每日例行工作
B、处理临时交办工作
C、处理服务信息记录
D、处理客户投诉
6.单项选择题客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条()。
A、适时电话回访
B、生日短信关怀
C、预约客户走访、
D、及时接待来访
7.单项选择题客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条()。
A、定服务对象
B、定服务方式
C、定服务时间
D、定服务内容
8.单项选择题客户经理服务标准中的三查不包括以下哪条()。
A、查客户异动
B、查关键时刻
C、查工作计划
D、查客户资料
9.单项选择题客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条()。
A、上门办理业务
B、上门演示新业务
C、上门赠送宣传资料
D、上门收缴话费
10.单项选择题客户经理服务标准中的三快不包括以下哪条()。
A、业务办理速度快
B、咨询、投诉处理快
C、信息传递快
D、说话语速快
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进、出无人值守电梯时,主动按开门钮,先进先出,照顾客户。有人值守时,后进后出。
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大客户回访包括()回访和()回访两种方式。
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大客户经理开展服务工作,应做到()、()。
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仪容通常指的是一个人的容貌包括()
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什么是大客户服务礼仪?
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要严格执行(),不得泄漏大客户档案资料和通话资料。
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