判断题乘车礼仪中主人亲自驾车：一般前排为下，后排为上；右尊左卑。
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4.单项选择题客户经理服务标准中的三处理不包括以下哪条（）。
A、处理每日例行工作
B、处理临时交办工作
C、处理服务信息记录
D、处理客户投诉
5.单项选择题客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条（）。
A、适时电话回访
B、生日短信关怀
C、预约客户走访、
D、及时接待来访
6.单项选择题客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条（）。
A、定服务对象
B、定服务方式
C、定服务时间
D、定服务内容
7.单项选择题客户经理服务标准中的三查不包括以下哪条（）。
A、查客户异动
B、查关键时刻
C、查工作计划
D、查客户资料
8.单项选择题客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条（）。
A、上门办理业务
B、上门演示新业务
C、上门赠送宣传资料
D、上门收缴话费
9.单项选择题客户经理服务标准中的三快不包括以下哪条（）。
A、业务办理速度快
B、咨询、投诉处理快
C、信息传递快
D、说话语速快
10.单项选择题客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。
A、主动招呼客户
B、主动指导客户办理业务
C、主动为客户提供方便
D、主动与客户攀谈
最新试题
客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条（）。
题型：单项选择题
大客户经理开展服务工作，要保持仪容端正大方，注重修饰，应遵循以下规范：（）洁净、卫生，大客户经理在工作中才能做到容光焕发、神采奕奕，给大客户留下良好印象。
题型：填空题
仪容通常指的是一个人的容貌包括（）
题型：单项选择题
无法与客户达成共识时，礼貌用语为“对不起，这是我们公司的规定，我不能违反。”。
题型：判断题
客户发表建议或意见时，礼貌用语为“谢谢您的宝贵意见，我们将认真对待，尽快解决，恳请您继续支持我们的工作。”
题型：判断题
大客户经理开展服务工作，应做到（）、（）。
题型：填空题
大客户经理及时向大客户（）、（）各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度。
题型：填空题
要使用规范（），注重仪容仪表，向大客户提供规范化服务。
题型：填空题
对大客户进行（）是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过（），大客户经理可以进一步了解大客户的（），有针对性的开展营销与服务工作，并能掌握大客户详细的有关资料。
题型：填空题
在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容？
题型：问答题