客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。

填空题客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。

1.填空题WLAN施工工艺验收包括哪些（）、（）、（）、（）

2.填空题准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清楚客户真正的服务需求，此时要及时借机妥当地了解客户的（）和（）。

3.判断题在电话礼仪里，有一条“三分钟原则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。

4.单项选择题室内放装覆盖最适合以下哪种场景（）

A.商场
B.居民楼
C.阶梯教室
D.办公楼

5.判断题同一用户不能同时开通两项IMS免费服务功能。

6.判断题WLAN业务是中国移动的专属业务。

7.问答题IMS集团产品开户流程是什么？

8.判断题既然WLAN速度与信号强度有关系，那就把AP发射功率调到最大来提速度。

9.填空题目前市场上WLAN领域的产品主要以IEEE（）标准的为主，（）标准是日后发展趋势。

10.填空题（）是中国移动的IMS核心网，被中国移动作为下一代网络的核心，将逐步进行核心网的融合工作。