目前市场上WLAN领域的产品主要以IEEE（）标准的为主，（）标准是日后发展...

填空题目前市场上WLAN领域的产品主要以IEEE（）标准的为主，（）标准是日后发展趋势。

1.填空题WLAN无线局域网是局域网的重要组成部分，但是不能完全替代有线局域网。一般情况下室内的有效覆盖半径为（），15M以上信号衰弱；室外有效覆盖半径为（）。

2.填空题IMS业务的计费周期为（）。业务开通，功能费（）生效，业务变更，功能费（）生效。

3.填空题IMS业务中，同一用户可开两项免费服务功能，两项以上每项另外收取（）元开户费。

4.填空题IMS融合总机业务是（）和（）业务的融合。

5.填空题（）是中国移动的IMS核心网，被中国移动作为下一代网络的核心，将逐步进行核心网的融合工作。

6.填空题目前，IMS被认为是下一代网络的核心技术，也是解决（），引入语音、（）、（）三重融合等差异化业务的重要方式。

7.单项选择题不属于“三访”内容指的是（）。

A、适时电话回访
B、祝福短信约访
C、及时接待来访
D、预约客户走访

8.填空题最高决策者：是指集团客户内具有最高决策权的（）或者（），即集团客户的高层领导及（）、（）领导，如（）、总裁、法人代表、（）、CEO等。

9.填空题按照公司统一的规范要求，对客户实施走访，展开互动，互动过程中，要注意运用（），占据主动位置，引导（），并记录互动过程中的重要环节。

10.填空题客户服务投诉处理中的三忌（）、（）、（）