填空题IMS业务中,同一用户可开两项免费服务功能,两项以上每项另外收取()元开户费。
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4.单项选择题不属于“三访”内容指的是()。
A、适时电话回访
B、祝福短信约访
C、及时接待来访
D、预约客户走访
7.填空题客户服务投诉处理中的三忌()、()、()
10.问答题客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通?
最新试题
室内放装覆盖最适合以下哪种场景()
题型:单项选择题
WLAN无线局域网是局域网的重要组成部分,但是不能完全替代有线局域网。一般情况下室内的有效覆盖半径为(),15M以上信号衰弱;室外有效覆盖半径为()。
题型:填空题
AP——Access Point,无线接入点。分两种:FAT AP(胖AP)、FIT AP(瘦AP)。
题型:判断题
目前,IMS被认为是下一代网络的核心技术,也是解决(),引入语音、()、()三重融合等差异化业务的重要方式。
题型:填空题
WLAN业务是中国移动的专属业务。
题型:判断题
WLAN业务目前最多可以支持5人同时使用同一个帐号和密码。
题型:判断题
按照公司统一的规范要求,对客户实施走访,展开互动,互动过程中,要注意运用(),占据主动位置,引导(),并记录互动过程中的重要环节。
题型:填空题
客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通?
题型:问答题
既然WLAN速度与信号强度有关系,那就把AP发射功率调到最大来提速度。
题型:判断题
准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流,最短时间内弄清楚客户真正的服务需求,此时要及时借机妥当地了解客户的()和()。
题型:填空题