多项选择题C级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于()

A、城市区域
B、郊区
C、乡镇
D、农村


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1.多项选择题D级营业厅服务功能包括()等。

A、电费收取
B、发票打印
C、业务办理
D、服务信息公示

2.多项选择题供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()

A、洽淡
B、收费
C、告示
D、引导

3.多项选择题“收费”指提供电费及各类营业费用的收取和()等。

A、电费收取
B、表卡售换
C、充值卡销售
D、账单服务

4.多项选择题供电营业厅应做到“四净四无”,即()

A、地面净、桌面净
B、墙面净、门面净
C、无灰尘、无纸屑
D、无杂物、无异味

5.多项选择题现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到()整洁。

A、抢修工具
B、设备
C、场地
D、抢修车辆

6.多项选择题供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。

A、95598智能互动网站
B、数字电视媒体
C、APP移动客户端
D、供电服务微信公众号

7.多项选择题供电服务包括()。

A、供电产品提供
B、供电质量提供
C、供电客户服务
D、供电用户服务

9.多项选择题客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前()

A、抢修进度
B、抢修人员
C、抢修时间
D、抢修结果

10.多项选择题严禁为客户指定()单位。

A、设计
B、施工
C、服务
D、供货