多项选择题供电营业厅的服务方式包括:面对面,电话()等。

A、书面留言
B、传真
C、客户自助
D、电话


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题C级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于()

A、城市区域
B、郊区
C、乡镇
D、农村

2.多项选择题D级营业厅服务功能包括()等。

A、电费收取
B、发票打印
C、业务办理
D、服务信息公示

3.多项选择题供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()

A、洽淡
B、收费
C、告示
D、引导

4.多项选择题“收费”指提供电费及各类营业费用的收取和()等。

A、电费收取
B、表卡售换
C、充值卡销售
D、账单服务

5.多项选择题供电营业厅应做到“四净四无”,即()

A、地面净、桌面净
B、墙面净、门面净
C、无灰尘、无纸屑
D、无杂物、无异味

6.多项选择题现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到()整洁。

A、抢修工具
B、设备
C、场地
D、抢修车辆

7.多项选择题供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。

A、95598智能互动网站
B、数字电视媒体
C、APP移动客户端
D、供电服务微信公众号

8.多项选择题供电服务包括()。

A、供电产品提供
B、供电质量提供
C、供电客户服务
D、供电用户服务

10.多项选择题客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前()

A、抢修进度
B、抢修人员
C、抢修时间
D、抢修结果