对格式条款有两种以上解释时，应当做出有利于接受格式条款一方的解释。

判断题对格式条款有两种以上解释时，应当做出有利于接受格式条款一方的解释。

1.判断题对格式条款有两种以上解释时，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。

2.判断题大部分采用格式条款订立的合同叫做格式合同。

3.填空题导游服务具有与其它服务不同的特点：（）、（）、和（）。

4.填空题中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民币（）元，前往国外的，总限值人民币（）元，严禁携带（）、犀牛角和虎骨进出境。

5.填空题个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理（）签证等离团手续。

6.填空题（）是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。

7.填空题导游工作集体一般由（）、（）、和（）组成。

8.填空题现代导游服务方式大致分为（）导游方式和（）导游方式。

9.填空题（）年7月，英国人（）组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。

10.多项选择题某外国旅游团的领队不慎丢失了团队签证，应持（）等证明材料到公安局出入境管理处报失，并填写有关申请表。

A.接待社开具的遗失公函
B.原团体签证复印件（副本）
C.该团全体游客的护照
D.该国驻华使、领馆的担保函