全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。

问答题全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。

（1）熟悉接待计划
（2）做好物质准备
（3）与接待社联络

1.问答题导游员记分管理办法中规定：导游人员年审时，累计扣分达到10分的应如何处理？

暂缓通过年检。

2.问答题现行《导游人员管理条例》从何时开始实施？

1999年10月1日。

3.问答题导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？

由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。

4.问答题无证导游进行导游活动应如何进行处罚？

由旅游行政部门责令改正并予以公告，处以1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的并处没收违法所得。

5.单项选择题由于某种原因，旅游团（者）推迟抵达某站，地陪仍然按原计划预定的班次或车次接站而没有接到的现象是（）

A、空接
B、漏接
C、错接
D、误车（机）

6.单项选择题旅游团到达饭店后，进行房间分配、分放房卡的是（）

A、领队
B、全陪
C、地陪
D、总台服务员

7.单项选择题在游览故宫时，在太和殿前，朱墙黄瓦，白石栏杆雕龙桥，两侧文化、武英两殿相对，面对此场面，导游人员着力介绍了皇帝登基时的盛况。这种导游讲解方法是（）

A、画龙点晴法
B、知识渗透法
C、触景生情法
D、寓情于景法

8.单项选择题1984年成立了世界上第一家旅行社，从而使职业导游应运而生，该旅行社的创始人是（）

A、托马斯·库克
B、托马斯·贝纳特
C、卡尔·贝德克尔
D、罗森布鲁斯

9.多项选择题导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员（）

A、了解景区景点的主要特点
B、了解景区景点的布局
C、了解景区景点门票管理规定
D、了解景区景点的管理机构的位置
E、了解景区景点主要领导的兴趣爱好

10.多项选择题散客服务程序主要包括哪几个环节（）

A、接站服务
B、导游服务
C、途中服务
D、送站服务
E、后续服务