当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（...

单项选择题当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。

A.淘汰该客户经理
B.降低客户经理服务质量要求
C.对其所管客户进行再分配
D.减少客户理财推介

1.单项选择题对客户经理的选拔应对员工进行性格分析，重点考量其是否拥有对挫折和被拒绝的承受力，以及面对失败继续开展工作的精神，这种素质与（）有重要关系。

A.业务技能
B.学历高低
C.智商水平
D.个人性格

2.单项选择题客户经理需要协调许多人并以团队方式进行合作，要善于表达自己的观点和看法，与网点负责人和业务层保持良好的工作关系，因此（）是必不可缺的。

A.协调能力
B.知识水平
C.创新能力
D.思想品德

3.单项选择题银行客户经理必须具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密，要有积极配合的心态自觉接受监控，这就需要网点负责人注重了解员工的（）。

A.协调能力
B.理论水平
C.性格爱好
D.思想品德

4.单项选择题在制定岗位轮换制时，应坚持（）的原则，因人而宜，统筹安排，根据每位员工年龄、能力，制定适合网点和人员的轮岗计划，即做到有效推动人员配置优化和风险防范，又应避免过于临时轮换使业务开展产生断档。

A.长期开展
B.短期目标
C.临时调配
D.缩小范围

5.单项选择题网点负责人在人员岗位轮换过程中必须组织员工（）。

A.业余时间自学
B.进行完善的业务和制度培训
C.边干边学
D.仅限于上机操作学习

6.单项选择题对于日常工作中出现的问题，网点负责人坚持（）标准，有助于树立员工的规范意识，防止出现人情管理替代制度管理。

A.灵活机动，根据事情涉及的人员具体研究
B.完全按照以往惯例处理不做任何变动
C.以照顾员工情绪为主，辅以制度约束
D.执行统一标准，只对特殊的情况才进行一事一议

7.单项选择题网点负责人在管理团队过程中，在把握原则和方向的情况下，对于已经确定的工作采取（）的方式。

A.完全自己独立完成
B.适当授权给适合的员工
C.全部交由员工处理
D.委托自己较为信赖的员工

8.单项选择题网点负责人在人员配置和岗位调整上应表现出（）。

A.一个员工一个标准
B.没有明确的要求
C.公平的准则及一贯性
D.优先亲近的员工

9.单项选择题网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应充分发挥（）的作用，使团队目标转化为有效的行动。

A.学历高的员工
B.资历老的员工
C.业务核心员工
D.关系好的员工

10.单项选择题网点负责人必须强调团队的整体功能，在分配岗位时做到（），这样才有利于网点的持续发展。

A.员工只负责自己的工作，不与其他同事交叉
B.员工职责明确，同时强调互相合作
C.员工职责根据个人能力标准不一
D.员工职责由全员共同承担，淡化个人职责