每个导游员应树立强烈的安全意识，在陪团过程中，导游员必须尽一切努力保证旅游者...

问答题每个导游员应树立强烈的安全意识，在陪团过程中，导游员必须尽一切努力保证旅游者的哪两方面的安全？

人身安全、财产安全。

1.问答题旅游者在旅途中骨折后，导游员应该如何处理？

止血、包扎、上夹板、及时送医院救治。

2.问答题请回答按工作区域划分导游员分为几类？

1、国际导游员
2、全程导游员简称全陪
3、地方导游人员简称地陪
4、景点讲解员

3.问答题在导游讲解过程中，每个合格的导游员都有一套娴熟的导游技巧和方法。请您说出几种常用的导游讲解方法。（至少说出四种）

4.问答题有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些？

自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法。

5.问答题导游语言运用原则中的“八有”具体指哪些内容？（请至少说出四条）。

言之有理、言之有物、言之有据、言之有神、言之有趣、言之有喻、言之有礼、言之有情。

6.多项选择题晴天下午4时左右从景山顶观望故宫，错落有致、层次分明的宏伟宫殿群尽收眼底，这是导游人员正确把握下列哪种审美方法（）

A、观赏距离
B、观赏位置
C、观赏时机
D、观赏节奏

7.多项选择题我们通常所说的“三过硬”是指一个好的导游员要在哪三个方面过硬（）

A、知识
B、思想
C、外语
D、业务

8.多项选择题人际交往中，在进行自我介绍或介绍他人时，要有先后之别。下列表述正确的是（）

A、先将身份低者介绍给身份高者
B、先将身份高者介绍给身份低者
C、先将年轻者介绍给年长者
D、先将男士介绍给女士
E、先将客人介绍给主人

9.多项选择题在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）

A、与饭店结清其帐目
B、带好随身携带物品
C、介绍参观项目的地形、路线
D、带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式
E、归还客房钥匙

10.单项选择题导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要由（）向客人收取。

A、地陪
B、全陪
C、领队
D、主要客人