A.尽量强调对方的利益,同时表示我们非常乐意合作
B.一定要有幽默感,可活用谚语、比喻及幽默笑话
C.掺杂感情因素,以私人话题为主
D.不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎
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A.流程和服务
B.服务和费用
C.风险和收益
D.风险和服务
A.对于有购买意向的客户进行电话跟踪
B.对部分客户进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议
C.通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向
D.及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果
A.了解客户的理财目标
B.了解客户的理财现状
C.了解客户的看法
D.了解客户的家庭情况
A.产品期限
B.产品特点
C.承诺收益率
D.产品风险点
A.服务态度到位
B.服务能力到位
C.服务效率到位
D.服务细节到位
A.正常距离
B.公众距离
C.信任距离
D.亲密距离
A.正常距离
B.公众距离
C.信任距离
D.亲密距离
A.深色
B.浅色
C.和套裙色彩协调的
D.红色
A.船式黑色中跟皮鞋
B.高跟皮鞋
C.平底布鞋
D.红色皮鞋
A.客户调查问卷
B.第三方专业机构测评
C.网点间互查
D.调阅服务录像
最新试题
结算业务查询查复应使用()。
业务主管对柜员的库存现金、空白重要凭证、有价单证进行全面盘点的期间为()。
业务核算人员因工作调动、岗位轮换以及其他原因离职的,应将本人()移交给接替人员。
空白权限卡纳入()管理系统核算。
柜员领用印章时,应核对印章实物与印模、()是否一致,并于领用当日在会计要素系统中进行领用处理。
开户单位购买(),柜员应审核开户单位预留签章和购买人“结算证”或IC卡,核验开户单位预留密码后办理。
各级行运行管理部门对营业网点运行行使()。
票据上除日期、大小写金额不能涂改外,还有()不能涂改,涂改的票据无效,银行不受理。
某单位会计3月15日到其开户银行查询三天前办理的一笔50万元银行进账单未到账,经查属柜员记串户,当日网点对该笔错账应()。
不得挂失止付的票据是()。