导致关系冲突的原因是（）。

单项选择题导致关系冲突的原因是（）。

A.缺乏信息
B.宗教信仰差异
C.错误的沟通
D.谈判力量的不对等

1.单项选择题谈判是谈判者之间的一种（）。

A.竞争行为
B.博弈行为
C.冲实行为
D.对抗行为

2.单项选择题下列选项中，属于狭义的谈判利益的是（）。

A.投资回报
B.改善彼此的关系
C.遵循平等的原则
D.增进社会福利

3.单项选择题谈判的核心议题是（）。

A.价格
B.质量
C.数量
D.支付方式

4.问答题试述谈判者的两难选择。

5.问答题谈判者利益体现在哪些方面？

6.问答题厂商在制定返利政策时应该考虑哪些因素？

在制定返利政策时一定要考虑到如下因素：
（1）返利的标准。
（2）返利的形式。
（3）返利的时间。
（4）返利的附属条件。

7.问答题产生威胁的条件与因素有哪些？

产生威胁的条件与因素包括：
（1）权力因素
（2）渠道因素
（3）可置信性

8.问答题简述强制性对谈判空间的影响。

9.多项选择题可使谈判者摆脱“囚徒困境”的结果，实现谈判各方为寻求共同价值和共享利益的合作与创造价值的条件是（）。

A.谈判者的重复性的相互作用
B.谈判者对长期利益的追求
C.谈判者对短期利益的追求
D.谈判者的个人理性
E.谈判者的集体理性

10.多项选择题一个具有宽广知识面的优秀推销人员应具备的知识有（）。

A.产品知识
B.用户知识
C.语言知识
D.市场知识
E.美学知识