问答题

【简答题】员工抱怨处理的原则是什么？

答案： 1.倾听，信任第一的原则
2.了解起因，敢于面对的原则
3.有则改之，无则加勉的原则
4....

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【简答题】员工抱怨的内涵、特点、原因是什么？

答案：内涵：是指员工在工作中对其感受到的不公平或不公正的待遇，以非正式的方式表达出来的任何不满。
特点：抱怨是一种发...

【简答题】如何消除员工关系管理中的沟通障碍？

答案：

1.沟通技术平台的建设
2.组织开发与沟通环境的缔造
3.员工沟通技能的开发