A.有线接入点
B.无线接入点
C.无线网络
D.有线网络
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A.16
B.32
C.64
D.8
A.路由
B.路径
C.交换
D.磁阵
A.3
B.9
C.12
D.15
A.1.8
B.3.6
C.7.3
D.10.7
A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错
B.机顶盒中主页服务器地址设置错
C.机顶盒中更新服务器地址设置错
D.机顶盒中业务帐号密码设置错
A.6度
B.7度
C.8度
D.9度
A.用户名
B.密码
C.服务器地址
D.用户地址池
A.与Modem连接的ADSL线路
B.连接PC和Modem的网线
C.Modem中的PVC配置
D.拨号软件
A.span-vlan
B.native-vlan
C.isolate-vlan
D.vlantrunk
A.用户已有宽带，在此基础上加装互联网视听；此情况无需进行局端跳线
B.用户没有宽带，有固话，加装互联网视听；此情况与ADSL新装跳线一致
C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装互联网视听业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线
D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
最新试题
预约的上门服务时间可以为时间点或时间段，如是预约的时间段，则预约时间段的长度须在（）以内。
关于装维服务规范，上门作业关键步骤，说法正确的有（）
装维服务产品化是在装维标准服务之外，根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求，以服务产品方式，为客户提供的装维上门服务。
首问负责制：就是真正做到客户投诉“到我为止”。
装移机和故障维护在施工完成后，必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目，在查明原因并解决问题后，不需再次测试。
装维在质量测试过程要请客户全程观看，要将（）向客户演示交付，并明确告知客户测试参数的合格标准，以便于客户确认质量是否合格。
以下哪些是作为装移维回访的重点内容（）。
根据2016年营维一体工作要求：持续提升客户服务体验能力，进一步优化、固化营维一体业务流程，实现光猫终端业务配置在（）分钟以内完成。
装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面，形成理性的期望。
下面哪项属于自助评价指标（）