客户网上填写申请资料后，成为普通版客户，要想成为专业版客户，就必须登录网上银行系统，点击进行“升级使用专业版”操作，证书可以暂时不下载。

个人客户若要在网上追加账户需重新进行开户申请。

个人客户经理的工作重点应该放在怎样吸引新客户，其次才是怎样保持现有客户的满意度。

CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防客户在网银的身份证号被伪造或篡改。

客户在使用核新软件或网上证券交易系统时，不能同时使用建行网上银行系统。

组合贷款的贷款期限为商业性贷款期限与公积金贷款期限的总和。

建行员工在异地建行办理取现手续，出示本人工作证，柜台人应免收取现手续费。

建设银行客户服务号码每个省分均有统一号码，但全国未统一。

个人住房贷款业务经办机构应设立贷前调查岗。贷前调查岗位人员与贷款受理岗位人员不可以互相兼任。

办理1000元以下的信用卡异地购货转账交易时可不授权。