A.命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导
B.说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导
C.参与，指领导者在决策时征求并采纳下属的建议
D.授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，任务执行期间不做更多的干预

A.班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬
B.班组长对员工的表扬必须及时，延时的表扬，就没有效果了
C.在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励
D.班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实

A.领导者的业务水平
B.领导者的敬业精神
C.领导者的心理承受能力
D.领导者在领导岗位的工作年限

A.不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好
B.对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感
C.领导方式本身没有优劣好坏之分
D.领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定

A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评
B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现
C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人
D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评

A.为张昕提供学习的机会，以提高其岗位管理能力
B.向张昕传授管理心得，帮助他尽快提高管理能力
C.让张昕不用着急，在工作中慢慢领悟
D.在张昕遇到棘手的管理问题时，为其支招，并为其分析解决之道

A.班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容
B.班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人
C.班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚
D.优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上

A.班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力
B.班组长要不断提高自己的领导力和影响力
C.班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用
D.班组长要加强铁腕管理，让员工害怕