银行在国债方面的主要义务包括（）。

多项选择题银行在国债方面的主要义务包括（）。

A、遵守国家法律法规和行业自律规范，接受储蓄国债业务监管部门的监督检查
B、向国债投资者说明利率、期限等重要内容
C、配合司法部门等国家有权机关办理国债的查询、冻结、扣划等业务
D、妥善保管凭证式国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户

1.单项选择题消费者办理电子银行业务时，以下做法中哪一项是正确的（）。

A、可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付
B、打印交易单据后，如不需要单据，直接将单据扔进银行的废物箱C
C、如客户未妥善保管好信息，发生盗用，银行可以承担
D、办理业务时，仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误

2.单项选择题银保产品消费者购买（）的人身保险产品，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。

A、半年期以上
B、一年期以上
C、两年期以上
D、三年期以上

3.单项选择题根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。

A、相关金融知识的宣传、普及
B、明确销售目标群体、注明风险程度
C、事件调查、行为监督、纠正与处罚
D、消费者投诉渠道、纠纷调解方式

4.单项选择题银行针对同一收费项目必须使用统一的（）。

A、项目名称
B、内容描述
C、客户界定
D、以上全是

5.单项选择题（）应当切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。

A、银行业金融机构营业网点
B、中国银监会
C、中国人民银行
D、银行业金融机构

6.单项选择题“合规收费”是指服务收费应科学合理、统一定价、（）。

A、依法合规
B、名录管理
C、公平公开
D、减费让利

7.多项选择题办理银行财富管理和私人银行业务时，消费者的独享优惠包括（）。

A、手续费减免
B、理财产品优先选择
C、贵宾服务通道
D、以上均是

8.多项选择题以下哪些票据如果丧失，不得挂失止付（）。

A、未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票
B、已填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票
C、未填明“现金”字样的银行本票
D、已填明“现金”字样的银行本票

9.单项选择题消费者办理支付结算，未使用（）统一规定格式的结算凭证，银行不予受理。

A、中国人民银行
B、国家财政部
C、中国银监会
D、各银行总行

10.单项选择题2010年3月15日，（）发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》。

A、中国消费者协会
B、中国人民银行
C、银监会
D、中国银行业协会