因网络升级、突发停电或涉税服务系统故障等原因，导致纳税人不能正常办理涉税事项...

单项选择题因网络升级、突发停电或涉税服务系统故障等原因，导致纳税人不能正常办理涉税事项而引发争吵甚至强烈对抗，属于（）。

A.办税服务
B.网络服务
C.个人情绪
D.电子服务

1.单项选择题办税服务风险点主要集中在（）。

A.办税服务窗口
B.税务稽查部门
C.税收申报网络
D.税款优惠审批

2.单项选择题发现纳税人享受税收优惠政策存在差错的，税务人员应及时告知哪些人员相应政策执行错误，多收的税款请其前来办理退税或递减下期应纳税款（）。

A.开户银行
B.税务部门负责人
C.纳税人
D.工商部门

3.单项选择题一旦潜在的风险发生，当事人或办税服务厅其他人员应及时将风险事项（）。

A.对风险涉及的双方一视同仁
B.报告办税服务厅主要负责人
C.完善相应的制度规则
D.查明事实，依法处理

4.单项选择题办税服务人员应结合本质岗位，查找风险，针对不同的风险点采取相应的措施为（）。

A.重在预防
B.依法处理
C.事后消除
D.及时报告

5.单项选择题高度重视应急处理工作，做好应急预案，进行风险演习，有效加强风险突发事件的日常防范的情况为（）。

A.突发事件
B.典型风险项目
C.所有项目
D.日常管理工作

6.单项选择题认真查找和梳理税务登记、申报征收、代开发票、发票领用、行政处罚、印章保管等办税服务事项风险点，对风险点采取（）。

A.重点防范措施
B.全面防范措施
C.清理查找措施
D.发票清查措施

7.单项选择题建立办税服务风险防范机制，首先必须（）。

A.强化业务培训，提高办税人员素质
B.明确岗位责任，查找潜在风险点
C.健全机制，实行有效的执法监督
D.加强思想教育，增强风险意识

8.单项选择题办税服务人员会促使办税服务风险的形成是（）。

A.业务技能好
B.法治程度高
C.法治与人治清晰
D.法治理念没有形成

9.单项选择题办税服务人员利用职务上的便利，挪用税款归个人进行营利活动的，且挪用税款数额较大，超过三个月未归还的，构成（）。

A.办税服务风险
B.办税廉洁风险
C.刑事犯罪
D.构成受贿罪

10.单项选择题音视频全天候监控，纪检监察机关不定期进行明察暗访，一旦服务不到位，办税服务人员在各类评比和考核中面临扣分，这是（）。

A.被监察风险
B.个人形象风险
C.评比风险
D.考核不称职风险