建立办税服务风险防范机制，首先必须（）。

单项选择题建立办税服务风险防范机制，首先必须（）。

A.强化业务培训，提高办税人员素质
B.明确岗位责任，查找潜在风险点
C.健全机制，实行有效的执法监督
D.加强思想教育，增强风险意识

1.单项选择题办税服务人员会促使办税服务风险的形成是（）。

A.业务技能好
B.法治程度高
C.法治与人治清晰
D.法治理念没有形成

2.单项选择题办税服务人员利用职务上的便利，挪用税款归个人进行营利活动的，且挪用税款数额较大，超过三个月未归还的，构成（）。

A.办税服务风险
B.办税廉洁风险
C.刑事犯罪
D.构成受贿罪

3.单项选择题音视频全天候监控，纪检监察机关不定期进行明察暗访，一旦服务不到位，办税服务人员在各类评比和考核中面临扣分，这是（）。

A.被监察风险
B.个人形象风险
C.评比风险
D.考核不称职风险

4.单项选择题哪些是纳税人与税务机关接触的第一扇门，是税收服务与执法的最前沿（）。

A.办税服务场所
B.企业财务场所
C.工商注册场所
D.银行业务场所

5.判断题指标监控是按照半小时接通率指标来设定预警标准的。

6.判断题现场巡视是指现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话。

7.判断题结束通话后，所有话务均由首位咨询员办结。

8.判断题结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。

9.判断题通过提交工单、转出办理方式不能在规定期限内答复纳税人的问题，咨询员应在期限届满最后一个工作日回呼纳税人，告知其问题办理进度。

10.判断题通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。