电话邀请客户会面的主要因素包括（）

多项选择题电话邀请客户会面的主要因素包括（）

A.说明见面目的
B.明确见面时间
C.约定见面地点
D.订立联系方式

1.多项选择题对公业务中可捆绑营销的个人产品主要有（）

A.代发工资
B.灵通卡
C.信用卡
D.个人网上银行

2.多项选择题在新增客户的营销中，发现客户的渠道有（）

A.从单个行业内寻找突破点
B.通过多种途径给客户留下深刻印象
C.充分利用现有客户的推荐
D.广泛调动社会关系，采用人海战术

3.多项选择题高端客户的阶段营销包括（）

A.建立关系阶段
B.稳固关系阶段
C.问题处理阶段
D.强化关系阶段

4.多项选择题短信营销的内容一般分为（）

A.介绍产品
B.介绍市场情况
C.介绍同业情况
D.感情维护

5.多项选择题短信营销方式的特点包括（）

A.比较容易触发客户的购买意愿和主动联系银行人员的动机
B.为进一步营销作好铺垫
C.能拉近与客户的关系
D.营销成本相对较低

6.多项选择题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）

A.对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B.定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
C.产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D.举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

7.多项选择题分析竞争对手，应着重分析竞争对手的（）

A.产品优点
B.服务手段
C.硬件优势
D.流程创新

8.多项选择题网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）

A.加强客户确认
B.明确客户细分
C.增强客户的忠诚度
D.提高客户的贡献度

9.多项选择题通常，市场营销的产生与发展可以分为以下几个阶段（）

A.初创阶段
B.初步应用阶段
C.形成发展阶段
D.成熟阶段

10.多项选择题持卡人可以通过工商银行（）等多种渠道进行牡丹逸贷信用卡还款。

A.营业网点
B.自助终端
C.网上银行
D.电话银行