关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。

单项选择题关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。

A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量
B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率
C、客户活跃度不能预警客户流失
D、客户活跃度决定活跃客户数量

1.单项选择题进站台次和活跃用户的关系，以下说法正确的是（）。

A、进站台次和活跃用户数量呈反比
B、进站台次和活跃用户数量无关
C、进站台次和活跃用户数量呈正比
D、进站台次只和活跃用户数量相关

2.单项选择题轮毂上的品牌按标准要求应该跟这个地面呈（）。

A.15度倾斜
B.45度倾斜
C.垂直状态
D.水平状态

3.单项选择题汽车销售人员应该具备相关的专业知识，其中的用户的知识包括（）。

A.客户群体
B.消费习惯
C.客户的购买动机
D.以上都包括

4.单项选择题展车的卫生情况要求汽车不要有（）。

A.指纹
B.划痕
C.水痕
D.以上都包括

5.单项选择题我国汽车销售客户回头率低的原因是（）。

A.我们国内目前的经济能力有限
B.我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题
C.汽车行业的管理者没有采取有效的措施
D.以上都包括

6.单项选择题客户提出异议的种类包括（）。

A.误解
B.怀疑
C.假的
D.以上都包括

7.单项选择题关于展车的卫生情况，下列表述正确的是（）。

A.车门把手上面不应该留下指纹
B.车身上面偶尔的水痕不影响整体效果
C.打开前面引擎盖，里面即使有灰尘也没有关系
D.前脸隔山最容易留下灰尘，即使清理不到，客户也不会在乎的

8.单项选择题下列有关销售人员的说法错误的是（）。

A.销售人员不能够替售后服务人员去回答问题
B.销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题
C.销售人员与售后服务人员应该各司其职
D.售后服务人员一般不能充当销售人员的角色

9.单项选择题对分析型的客户，应该（）。

A.使用通俗的非专业性的语言
B.使用正规的专业性的语言
C.通俗语言和专业性语言混合使用
D.以上都不正确

10.单项选择题接电话时应该哪只手拿话筒（）。

A.左手
B.右手
C.两手皆可
D.以上都不正确