某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。

单项选择题某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。

A、145
B、55
C、45
D、100

1.单项选择题进店频次（进站频次）等于（）。

A、最近一年内的进店量/基盘客户数
B、最近一年内的进店量/保有客户总数
C、最近一年内的进店量/短期流失客户数
D、最近一年内的进店量/流失客户数

2.单项选择题基盘客户是指（）。

A、半年内有进店记录的客户
B、一年内有进店记录的客户
C、建店以来所有有进店记录的客户
D、门店销售的全部客户

3.单项选择题客户资源分析的核心价值不包括（）。

A、业务量预测
B、业务结构预测
C、业务量提升方案的决策支持
D、利润率提升方案的决策支持

4.单项选择题关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。

A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量
B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率
C、客户活跃度不能预警客户流失
D、客户活跃度决定活跃客户数量

5.单项选择题进站台次和活跃用户的关系，以下说法正确的是（）。

A、进站台次和活跃用户数量呈反比
B、进站台次和活跃用户数量无关
C、进站台次和活跃用户数量呈正比
D、进站台次只和活跃用户数量相关

6.单项选择题轮毂上的品牌按标准要求应该跟这个地面呈（）。

A.15度倾斜
B.45度倾斜
C.垂直状态
D.水平状态

7.单项选择题汽车销售人员应该具备相关的专业知识，其中的用户的知识包括（）。

A.客户群体
B.消费习惯
C.客户的购买动机
D.以上都包括

8.单项选择题展车的卫生情况要求汽车不要有（）。

A.指纹
B.划痕
C.水痕
D.以上都包括

9.单项选择题我国汽车销售客户回头率低的原因是（）。

A.我们国内目前的经济能力有限
B.我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题
C.汽车行业的管理者没有采取有效的措施
D.以上都包括

10.单项选择题客户提出异议的种类包括（）。

A.误解
B.怀疑
C.假的
D.以上都包括