问答题

【简答题】对宾客服务要遵循哪七项标准？

答案：

（1）亲切主动；
（2）礼貌热情；
（3）标准制宜；
（4）高效美观；
（5）谦虚周到；
（6）服务到底；
（7）个性服务。

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【简答题】饭店产品的特点是什么？

答案：

（1）生产与消费同步；
（2）价值不能储存；
（3）兽人的因素影响很大，具有不可预测性；
（4）综合性和季节性。

多项选择题

下列关于在健身房说法正确的有（）。

A.贵重物品自行保管
B.小孩不得带入室内
C.室内禁止吸烟、饮食
D.文明健身，严禁高声喧哗