汽车销售企业的主要业务包括（）。

多项选择题汽车销售企业的主要业务包括（）。

A.整车分销
B.售后服务
C.网点管理
D.信息管理

1.多项选择题汽车市场营销调研一般可分为（）。

A.预备调研阶段
B.正式调研阶段
C.分析研究阶段
D.结果处理阶段

2.多项选择题整车销售的整个流程包括（）。

A.进货
B.验收
C.运输
D.存储

3.多项选择题汽车营销公关时机的选择原则有（）。

A.求实原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则

4.多项选择题销售员的基本功是：（）。

A.用职业的方式去开拓客户
B.用公关的方式去接触客户
C.能准确地判断客户
D.有效地处理来自客户的障碍

5.多项选择题销售员素质包括：（）。

A.技术素质
B.业务素质
C.个人素质
D.交际素质

6.多项选择题汽车售后服务的技术培训内容包括（）。

A.用户培训
B.服务网络的培训
C.技术培训的组织
D.教学能力培训

7.多项选择题销售员作为企业形象的代表要做到（）。

A.不卑不亢
B.不慌不忙
C.举止得体
D.有礼有节

8.多项选择题沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。

A.每个销售员根据计划目标沟通工作
B.每个销售员根据计划目标沟通工作
C.规定沟通关系的具体目标及任务
D.销售管理人员定期检查评估

9.多项选择题服务站的售后服务作业可以分为（）。

A.有偿服务
B.质量保修
C.活动服务
D.产量计划

10.单项选择题服务产品的特征一般表现为（）。

A.有形性
B.可分离性
C.差异性
D.可储存性