服务产品的特征一般表现为（）。

单项选择题服务产品的特征一般表现为（）。

A.有形性
B.可分离性
C.差异性
D.可储存性

1.单项选择题属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是（）。

A.生产、零售和消费不同时发生
B.人不是产品的一部分
C.质量控制问题
D.产品可存储

2.单项选择题经纪人和代理商的特征不包括（）。

A.经纪性
B.受托性
C.代理性
D.中间性

3.单项选择题现代汽车营销的理念是：（）。

A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B.用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求
C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

4.单项选择题哪种类型的客户通常成交周期量长（）。

A.主导型客户
B.杜交型客户
C.分析型客户
D.个体客户

5.单项选择题商品的售后服务真正目的在于（）。

A.商品信誉的维护
B.商品资料的提供
C.维系客户
D.销售服务中承诺的履行

6.单项选择题汽车销售商应该以（）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。

A.本销售公司
B.客户
C.汽车制造商
D.车主

7.单项选择题就汽车营销来说，（）能为企业争取更多的客户。

A.完善的功能
B.低廉的价格
C.品牌车型
D.优质服务

8.单项选择题为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（）。

A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户
B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识
C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售
D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律

9.单项选择题汽车营销的理念是：（）。

A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益
C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

10.单项选择题汽车销售员最基本的职责是（）。

A.销售商品
B.提供服务
C.收集信息
D.建立形象