（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。

单项选择题（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。

A.负面反馈
B.一般反馈
C.建设性反馈
D.正面反馈

1.单项选择题（）是非常有效地应对压力和调节情绪的方法。

A.深呼吸
B.体育锻炼
C.向他人寻求帮助
D.向人倾诉

2.单项选择题向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。

A.两步
B.三步
C.四步
D.一步

3.单项选择题仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。

A.肢体礼仪
B.手势礼仪
C.服饰礼仪
D.发部礼仪

4.单项选择题对于流动性要求很高的客户更适合买（）

A.期限短、变现能力强
B.中短期产品，变相能力一般
C.期限较长，变现能力弱
D.以上产品都可以

5.单项选择题工作期间，佩戴的饰品的数量不要超过（）件，且不宜佩戴夸张的饰品。

A.1
B.2
C.3
D.4

6.单项选择题致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。

A.便条
B.微信
C.短信
D.书

7.单项选择题现金管理类理财产品的特点不包括（）

A.交易灵活
B.收益较活期存款高
C.可作为活期存款替代品
D.不可提前赎回

8.单项选择题银行业金融机构应科学合理地进行客户分类，客观真实地对（）进行评估，确定客户风险承受能力等级，在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系，并持续做好风险评估。

A.理财产品
B.客户风险承受能力
C.客户兴趣爱好
D.以上均需

9.单项选择题上身微微前倾，两足立正，伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离，握着对方的手掌，上下晃动两到（），并且适当用力，左手贴着大腿外侧自然下垂。

A.一下
B.三下
C.四下
D.五下

10.单项选择题银行理财产品“卖者有责，买者自负”的原则的含义不包括（）

A.银行在开展业务的过程中，有义务将产品的相关信息揭示到位
B.银行有义务甄别客户是否适合购买特定产品
C.银行有义务按照预期收益率向客户支付投资收益
D.由于投资者事先已知晓并表示接受的风险造成的产品亏损或未达预期受益，应由投资者自行承担