仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。

单项选择题仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。

A.肢体礼仪
B.手势礼仪
C.服饰礼仪
D.发部礼仪

1.单项选择题站姿的标准要求：双眼平视，下颌微收，挺胸收腹，笔直挺拔，精神饱满，（）。

A.和蔼庄重
B.双腿并拢
C.两手下垂
D.聚精会神

2.单项选择题致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。

A.便条
B.微信
C.短信
D.书

3.单项选择题在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。

A.30个字
B.40个字
C.50个字
D.60个字

4.单项选择题如果是利用电话谈公事，尽量在客户上班（）以后或下班十分钟以前拨打。

A.两分钟
B.五分钟
C.十分钟
D.二十分钟

5.单项选择题向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。

A.两步
B.三步
C.四步
D.一步

6.单项选择题发短信（微信）不能太晚，一般不要超过晚上（）。

A.8点
B.9点
C.10点
D.11点

7.单项选择题一般情况下，每次通话时间应有意识地加以控制，以短为佳，有一条通话“（）原则”。

A.两分钟
B.三分钟
C.四分钟
D.五分钟

8.单项选择题上身微微前倾，两足立正，伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离，握着对方的手掌，上下晃动两到（），并且适当用力，左手贴着大腿外侧自然下垂。

A.一下
B.三下
C.四下
D.五下

9.单项选择题电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。

A.一声
B.二声
C.三声

10.单项选择题百姓需要借助银行专业理财经理，在标准的流程下，通过专业知识帮助客户制定科学的（），这一过程辨识财富的保值增值。

A.理财方案
B.基金投资方案
C.保险投资方案
D.贵金属投资方案