单项选择题营业员在接待顾客时,应做到()。
A、五不讲
B、六不讲
C、三不讲
D、四不讲
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1.单项选择题售货程序是指营业员向顾客()和收回倾向所经过的工作程序。
A、退换商品
B、介绍商品
C、售后服务
D、出售商品
2.单项选择题商业职业道德是指商业职工对待本职工作和()的关系时所遵从的行为规范和行为准则。
A、同大众媒体
B、处理同政府之间
C、处理同消费者
D、处理邻里之间
3.单项选择题根据《中华人民共和国价格法》的规定,一般商品价格实行()。
A、市场调节价
B、政府指导价
C、政府定价
D、垄断价格
4.单项选择题实行售价金额核算制,应设置()帐户。
A、商品销售收入
B、商品进销差价
C、商品销售成本
D、库存商品
5.单项选择题库存商品定额包括商品储存金额定额和()两种表示方法。
A、商品储存额
B、柜组品种定额
C、商品储存天数定额
D、平均日销售额
6.单项选择题零售商业文明经商的内容包括:经营品种齐全、适应()需要。
A、顾客
B、商场
C、柜组
D、生产厂家
7.单项选择题营业员技术操作的基本要求是:熟练、准确、迅速、()。
A、美观
B、热情
C、及时
D、周到
8.单项选择题商业是专门从事()的行业。
A、商品生产
B、商品展示
C、商品流通
D、商品生产、商品交换
9.单项选择题商品的生物学性能,主要是针对()而言的。
A、无机性商品
B、有机性商品
C、电子产品
D、炊事工具
10.单项选择题商品的工艺学性能,是指构成商品的为满足商品()的需要而必须具备的性能。
A、美观
B、加工包装
C、使用价值
D、生产加工工艺
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