电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。

银行业金融机构应科学合理地进行客户分类，客观真实地对（）进行评估，确定客户风险承受能力等级，在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系，并持续做好风险评估。

向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。

在陪同引导时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如果双方并排行走时，大堂经理应居于哪一侧（）

实物贵金属不包括（）

百姓需要借助银行专业理财经理，在标准的流程下，通过专业知识帮助客户制定科学的（），这一过程辨识财富的保值增值。

如果是利用电话谈公事，尽量在客户上班（）以后或下班十分钟以前拨打。

在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。

办理个人贷款的流程不包括（）

以下关于银行在个人贷款申请中对于逾期贷款记录的处理说法正确的是（）