采用GROW模式谈话方法，最终要获得员工的承诺，承诺包括（）。

多项选择题采用GROW模式谈话方法，最终要获得员工的承诺，承诺包括（）。

A.WHAT
B.WHO
C.WHEN
D.WILL

1.多项选择题在员工辅导中，支局长可采取（）等多种方法导入谈话主题。

A.赞美后间接导入
B.严厉批评后直接导入
C.列举事实直接导入
D.通过询问让员工自我发现问题后导入

2.多项选择题在辅导前，支局长要做好自我心态的调整，以下描述正确的是（）。

A.正面：要采取乐观态度，相信每位员工都有未被发现的潜能
B.开放：不是单凭过去的表现来判别员工的成绩
C.持续：根据员工过去的成绩判断未来的发展
D.包容：能接受员工在学习期间出错，相信若再次给予机会以，员工在下次能做得更好

3.多项选择题有效的员工辅导可以给支局长带来很多益处，以下描述正确的有（）。

A.提高危机意识
B.减轻忧虑和工作压力
C.与员工建立良好关系
D.提升自身素质

4.多项选择题员工辅导的目的是（）。

A.造就个人
B.提升团队战斗力
C.产生组织绩效
D.反映真相

5.多项选择题按照工作意愿和工作能力两个维度，可以将员工分为（）种类型。

A.高能力、高意愿
B.高能力、低意愿
C.低能力、高意愿
D.低能力、低意愿

6.判断题在GROW模式中，支局长首先要主动提出解决问题的办法，再由员工补充。

7.判断题在GROW模式中，支局长要尽量采取批评教育的方式，改变员工的态度，提升员工的能力。

8.判断题OJT训练法的操作要领包括说明、示范、操作、边说边做和定期检查。

9.判断题OJT训练法适合应用于激发员工热情和发掘员工潜能。

10.判断题GROW是一种谈话辅导的方法，即通过谈话帮助员工发现问题，鼓励员工自行提出解决问题的方案，并督促其采取行动以改善现状。