客户关系管理的功能主要分为哪几部分（）

二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。

客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）

内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累（）的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性制作营销信息，以达到说服（）去购买产品的目的。

在竞争者市场上，企业营销活动的主要目的是争取与那些拥有与自己具有（）性资源竞争者的协作，实现知识的转移、资源的（）和更有效的利用。

一级关系营销维持客户关系的主要手段是利用（）增加目标市场客户的财务利益。

整合营销执行过程中应该注意哪些问题？

客户档案应设置哪些内容，不仅取决于客户管理的对象和目的，而且也受到企业的费用开支和（）的限制。

以下哪个不属于数据库营销的优越性（）