一级关系营销维持客户关系的主要手段是利用（）增加目标市场客户的财务利益。

填空题一级关系营销维持客户关系的主要手段是利用（）增加目标市场客户的财务利益。

1.填空题在竞争者市场上，企业营销活动的主要目的是争取与那些拥有与自己具有（）性资源竞争者的协作，实现知识的转移、资源的（）和更有效的利用。

2.填空题内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。

3.填空题通过提供超过客户（）的服务，可将企业极力争取的客户发展为忠实客户。

4.填空题客户档案应设置哪些内容，不仅取决于客户管理的对象和目的，而且也受到企业的费用开支和（）的限制。

5.填空题收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。

6.填空题“绿色营销”，就是企业通过致力于交换过程，以满足人们的（）需求，履行（）的责任和义务，实现自身的盈利所进行的市场调查、产品开发、产品定价和分销以及售后服务等一系列的经营活动。

7.填空题所谓数据库营销就是企业通过收集和积累（）的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性制作营销信息，以达到说服（）去购买产品的目的。

8.填空题对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是（）。

9.填空题做好整合营销的基本思路：（）、讲求系统化管理、强调协调与统一、注重规模化与现代化。

10.填空题关系营销要取得成功，企业必须具备的条件：需要一种支持性的企业文化、（）、企业必须理解顾客期望、（）。