多项选择题在公共场所施工,应做到()。在道路两旁施工时,应在恰当位置摆放醒目的告示牌。
A.有安全措施
B.悬挂施工单位标志
C.悬挂安全标志
D.配有礼貌用语
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1.多项选择题为客户提供服务时,应()。
A.礼貌
B.谦和
C.热情
D.奔放
2.多项选择题真诚服务,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等(),及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞
3.单项选择题受理的业务应经营销信息化系统实时流转,指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过()个工作日。
A.1
B.2
C.3
D.5
4.单项选择题业扩收费要严格按照()部门批准的收费项目和标准。
A.价格主管
B.省公司财务部
C.省公司营销部
D.二级单位财务
5.单项选择题三级单位查出或获悉涉嫌故意损害企业利益行为的,应在()小时内报二级供电单位营销稽查部门。
A.12
B.24
C.36
D.48
6.单项选择题施工资质为施工单位取得的由()颁发的工程施工资质证书。
A.电力培训机构
B.电力企业
C.电力行业协会
D.国家电力监管部门
7.单项选择题采用购电缴费方式的,应与客户签订()。
A.供用电合同
B.银行代扣协议
C.购电协议
D.供用电意向书
8.单项选择题营销信息化系统的功能新增和改进,应由()按照规定格式和要求编写需求报告。
A.需求提出单位的信息中心
B.系统开发商
C.省公司
D.需求提出人(单位)
9.单项选择题供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果,应分别以()形式一次性答复客户。
A.电话
B.电子邮件
C.书面
D.当面告知
10.单项选择题对于重、特大营销差错和严重失职行为,二级供电单位营销稽查部门应在事件定性后()内填写《电力营销违规行为报告单》,报公司营销部门。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
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对客户正式限停电前30分钟应再次通知客户。
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