原则上自助设备客户投诉反馈时间不超过（）。

单项选择题原则上自助设备客户投诉反馈时间不超过（）。

A.3天
B.5天
C.一周
D.10天

1.单项选择题通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（），及时处理并反馈客户。

A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人

2.单项选择题自助现金终端的视频监控摄像头需进行屏蔽处理的是（）。

A.持卡人面部
B.出钞口
C.环境及加钞作业区
D.密码键盘

3.单项选择题每台自助服务终端设置隶属于设备归属网点的唯一（）。

A.机器编号
B.系统柜员号
C.人工柜员号
D.代码

4.单项选择题自助设备交易流水日志与核查清单要统一保管，（）由运营主管检查一次。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年

5.单项选择题自助设备如有吞没卡逾期持卡人未领取作剪卡处理后，柜员还需填写（），定期销毁。

A.吞卡移交清单
B.销毁清单
C.报废清单
D.以上均无需填写

6.单项选择题自助设备如有吞没卡，设备管理员取出后要在（）上逐张登记并签章。

A.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》
B.《运营主管工作日志》
C.《柜面重要事项登记簿》
D.《柜面业务交接登记簿》

7.单项选择题钞箱管理员发现自助设备长短款，进行挂账处理后，还需（）。

A.由钞箱管理员当日填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》
B.由运营主管当日填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》
C.由运营主管当日填写《运营主管工作日志》
D.由钞箱管理员当日填写《运营主管工作日志》

8.单项选择题钞箱管理员发现自助设备长短款，需经（）审批后进行挂账处理。

A.支行自助设备管理员
B.运营主管
C.支行运营管理部门主管行长
D.网点负责人

9.单项选择题自助设备钞箱密码交接完成后，新管理员（），将旧密码封交给（）现场销毁，并登记《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》。

A.可以使用旧密码；原保险柜密码管理员
B.必须重置密码；原保险柜密码管理员
C.必须重置密码；运营主管
D.可以使用旧密码；运营主管

10.单项选择题自助设备钞箱保险柜密码管理员短期休假或离职更改密码，及时在（）上登记。

A.《运营主管工作日志》
B.《柜面业务交接登记簿》
C.《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》
D.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》