产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因...

判断题产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

1.多项选择题下列哪些项是主观判断的预测方法（）。

A.主管的意见
B.德尔菲方法
C.消费者调查
D.时间序列分析

2.多项选择题在当今世界范围内的竞争市场中，应该比以前更注重的外部因素有（）。

A.客户需求
B.内部效率
C.资源条件
D.技术

3.多项选择题以时间为基础的战略包括（）。

A.弹性制造
B.快速反应
C.丰富品种
D.工厂设在接近顾客的地方

4.多项选择题生产运作战略是由（）组成。

A.质量
B.竞争力排序
C.竞争绩效指标
D.行动方案

5.单项选择题20世纪60年代产品竞争的焦点是（）。

A.成本
B.市场
C.质量
D.时间

6.判断题基于时间竞争战略的焦点在缩短对顾客响应的时间上。

7.判断题自制还是外购，不是生产运作战略要考虑的。

8.判断题当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

9.判断题规模经济是指随着生产规模的扩大，其单位产品成本存在下降的趋势。

10.多项选择题下列关于制造业与服务业的区别说法正确的是（）。

A.制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品
B.制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送
C.制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离
D.制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要