各级银行保险业机构要组织好“12.4”国家宪法日、消费者权益保护日等集中宣传活动，引导从业人员（），破除“法不责众”“人情大于国法”等错误认识。

银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）

强化对案件处置结果的运用，对案发银行保险机构进行（）时，应体现差异化监管原则，综合参考机构业内案件发生情况、内部问责、整改落实和是否属于自查发现案件等情况。

银行业金融机构应如何严防同业业务领域违法犯罪行为（）

下列的银行发生突发事件中，做法正确的有（）

银行保险业各级高级管理人员、各分支机构负责人要按照分工切实承担管理责任，落实案防职责，一层抓一层，层层抓防范，以“了解你自己的员工”为原则，充分了解员工的（），定期开展员工异常行为排查，不断更新排查工具和方法，防患于未然。

银行保险机构发生下列情况的，应当及时向银保监会或属地银保监局提交临时报告（）

哪些处罚信息终身有效（）

银行保险监督管理机构不予受理的举报有（）

银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立（）等机制促进消费纠纷化解。