快递服务质量监督标准包括了（）、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

（）即当提取快件或收取快件时交纳款项。

快递公司建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供（）交流沟通、互教互学的平台，各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升快递整体服务质量水平的目的。

验收（）时，收件人可以要求快递业务员开箱验收并试用。

快递业务员为了做好收寄信息异常监控工作的处理需要加强（）。

快件付费方式中，（）一般情况下付账数额不会很大。

派送路线设计流程不包括（）。

（）快件签收方式需要客户在移动扫描设备屏上进行签名确认。

派送路线的（）指在有效期内把快件从发件地运到收件地，尽量缩短快件在途时间。

逆向快件的特点有多变性和（）。